«Las necesidades que identificamos en las pymes en cuanto a la IA son muy parecidas a las que pueden tener las medianas y grandes empresas», nos explica Antonio Díaz, CEO de E-voluciona. «En este sentido, la IA se puede aplicar en casi toda la cadena de valor de una pyme, pero principalmente lo estamos viendo muy asociado a potenciar y maximizar las ventas y a hacer más eficiente y optimizar los procesos operativos de su servicio al cliente», añade.

De esta manera, ya existen herramientas que permiten crear y diseñar una página web personalizada en unos minutos sin conocimientos de informática. También el departamento de contabilidad puede beneficiarse de un software alimentado con IA capaz de llevar adelante todo ese trabajo arduo y repetitivo. La automatización puede gestionar incluso parte de la atención al cliente a través de sistemas que saben responder correos electrónicos en tiempo real... En el campo de la logística, la IA también planifica las mejores rutas de reparto. Todo ello tiene su impacto en la productividad, permitiendo reducir costes y aumentar las ventas. En resumidas cuentas, la IA permite a las pymes ofrecer a sus clientes servicios inteligentes durante las 24 horas del día y los siete días de la semana.