La Dirección General de Industria y PYME ha lanzado una nueva herramienta digital gratuita para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a medir y monitorizar su nivel de madurez digital. Esta herramienta es un recurso valioso que permite a las PYMES entender cómo están utilizando la tecnología para impulsar sus operaciones en áreas estratégicas y proporciona recomendaciones para aumentar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente.
La herramienta consta de un cuestionario que se centra en 10 ejes clave:
- Cultura digital empresarial: Evalúa el grado en que la empresa fomenta y promueve una cultura digital en su organización, en términos de visión, liderazgo, comunicación, formación, entre otros aspectos relevantes.
- Presencia en Internet y redes sociales: Evalúa la presencia de la empresa en línea, en términos de su sitio web, redes sociales y otras plataformas relevantes.
- Adopción de tecnologías emergentes: Evalúa la adopción de tecnologías emergentes por parte de la empresa, como inteligencia artificial, blockchain, realidad aumentada, entre otras.
- Digitalización de procesos empresariales: Evalúa el grado de integración de la tecnología en los procesos productivos de la empresa, en términos de automatización, eficiencia, mejora continua, entre otros aspectos relevantes.
- Evaluación competencia digital de trabajadores: Evalúa el grado de competencia digital de los trabajadores de la empresa, en términos de habilidades, conocimientos y actitudes digitales relevantes para su trabajo.
- Gestión de la información y toma de decisiones: Evalúa la capacidad de la empresa para gestionar y utilizar datos de manera efectiva para la toma de decisiones objetivas.
- Canales de venta online y experiencia del usuario: Evalúa el canal de comercio electrónico de la empresa y en la calidad de la experiencia que ofrece al usuario durante el proceso de compra.
- Gestión de la calidad y ciberseguridad: Se enfoca en la implementación de sistemas para la gestión de la calidad y la seguridad de la información en la empresa.
- Inversión en tecnología: Pretende conocer el grado de inversión en tecnología por parte de la empresa.
- Protección de datos y Propiedad Intelectual e Industrial: Se centrará en conocer el nivel de protección de los datos y la propiedad intelectual e industrial de la empresa.
Se estima que se necesitan entre 25 y 30 minutos para completar todos los ejes del cuestionario. Una vez completados, la herramienta ofrece una serie de informes, tanto parciales como globales, con consejos, recomendaciones y advertencias personalizadas para aumentar la eficiencia de las tecnologías digitales implementadas en áreas clave de la empresa y mejorar el servicio al cliente.
Esta herramienta es un recurso valioso para las PYMES para mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas y digitales, permitiéndoles aprovechar nuevas oportunidades de negocio y responder rápidamente a las demandas cambiantes del mercado. En última instancia, la capacidad de adoptar, dominar y adaptarse a las tecnologías digitales es la clave para superar cualquier desafío y alcanzar nuevas metas, planificando los procesos de transformación y dirigiendo la actividad y los recursos de la empresa hacia los objetivos de rentabilidad proyectados