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COMUNICACIÓN desde la Dirección Provincial de la TGSS en Illes Balears

11-07-2017 | Una vez aprobada la Ley 3/2017, de 27 de junio, de Presupuestos Generales del Estado para 2017, se constata que la D.A. 111ª recoge para los meses de febrero, marzo y noviembre de 2017 la bonificación del 50% de las cuotas empresariales a la Seguridad Social por contingencias comunes, así como por los conceptos de recaudación conjunta, para determinados trabajadores fijos discontinuos.

Debido a que los meses de febrero y marzo ya han transcurrido, se arbitrará un sistema para materializar estas bonificaciones, para lo cual se darán instrucciones próximamente.

Se recuerda la obligación de mecanizar el convenio colectivo con las altas de CCC que se produzcan y, por otra parte, la conveniencia de no cerrar la fecha del convenio colectivo, pues la fecha de cierre obliga a reintroducirlo, aun cuando el convenio siga en vigor.





Últimas noticias

 El Servicio de Mediación Civil y Mercantil de Ec

El Servicio de Mediación Civil y Mercantil de Economistas de les Illes Balears

23-01-2017 | La Mediación Civil y Mercantil es una buena vía para reclamar la clausula suelo. Este sábado, 21 de enero de 2017, se han publicado las medidas que facilitan las reclamaciones, en caso que lo haya habido, de los importes clausula suelo en contratos hipotecarios por compra de vivienda.

El Servicio de Mediación civil y mercantil de Economistas de les Illes Balears (SeMEB), es un servicio del Colegio de Economistas de las Illes Balears creado al amparo de lo dispuesto en la letra ñ) del artículo 5 de la Ley 2/1974, de 13 de febrero, de Colegios Profesionales, que, modificada por la Ley 5/2012 de 6 de Julio, atribuye al Colegio entre sus funciones la de impulsar y desarrollar la mediación, así como desempeñar funciones de arbitraje, nacional e internacional, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente.

El SeMEB, atiende las solicitudes que se le realicen en el ámbito de la mediación civil y mercantil. Anualmente se establece una lista de los mediadores inscritos en el Registro de Mediadores del Colegio de Economistas de les Illes Balears que están a vuestra disposición para atender vuestras solicitudes.

Para cualquier ampliación de información sobre este Servicio, por favor, contáctanos.

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 Novedades fiscales para los profesionales en 2017

Novedades fiscales para los profesionales en 2017, así como notas de aviso con algunas conclusiones sobre el aplazamiento de deuda

18-01-2017 | Información elaborada por el departamento técnico del REAF-REGAF Asesores Fiscales del Consejo General del Consejo General de Economistas.

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Baleares, archipiélago del Mediterráneo líder en turismo

16-01-2017 | Se reproduce a continuación el artículo de Esteve Bardolet, ex Decano del Colegio de Economistas de les Illes Balears, y publicado por El económico UH. Un artículo de gran interés.

En el nº170 de diciembre “El Económico” publicó, con el titular “Las islas del Mediterráneo se alejan de Europa”, un extenso resumen de Aina Ginard del estudio del Centre Balears Europa “Illes de la Mediterránia i l´estrategia a Europa 2020” que por su oportunidad e importancia merecería una mayor difusión y reflexión. La principal conclusión de este estudio macroeconómico comparativo de diez regiones insulares del Mediterráneo, incluyendo Baleares, es que la insularidad genera más vulnerabilidad medioambiental y menor diversificación económica que la ubicación continental de la mayoría de regiones europeas. La mayor preocupación de todas las islas es asegurar la sostenibilidad del turismo, su primer motor económico.

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Real Decreto Ley 3/2016, de 2 de diciembre 2016

13-01-2017 | Se adoptan medidas en el ámbito tributario dirigidas a la consolidación de las finanzas públicas y otras medidas urgentes en materia social. Este real decreto-ley entró en vigor el mismo día de su publicación BOE, 2 de diciembre, excepto el artículo 6 que entró en vigor el día 1 de enero de 2017.

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 Consejos para adaptar la atención al cliente de

Consejos para adaptar la atención al cliente de las empresas a los millenials

12-01-2017 | La forma de comunicarse de los millenials no tiene nada que ver con la vivida por las generaciones anteriores. Son jóvenes que han crecido en un mundo conectado, nativos digitales, que no conocen una vida sin móviles o sin Internet.

"Se sienten a gusto con las interacciones en línea y en general prefieren la comunicación basada en texto, para poder hacer varias cosas al mismo tiempo, y para hacerlo de forma discreta", explica Carolyn Blunt, consultora en Interactive Intelligence.

Debido a las nuevas características de esta generación, es necesario que las empresas adapten la forma de dirigirse a ellos. No solo en el proceso de compra, sino también en la atención al cliente. "Si necesitan ayuda para resolver problemas existe la expectativa de una respuesta instantánea en redes sociales o por chat. Todo en vivo", explica Blunt.

"El uso del teléfono para navegar largos menús es el último recurso, y el correo electrónico es considerado algo del pasado, demasiado lento", insiste. Por eso, y para crear una gran experiencia al cliente millenial, las empresas deben tener en cuenta una serie de consideraciones.

1. Digital

La accesibilidad de la marca para conversar de manera rápida y eficiente a través de chat o de plataformas sociales es muy importante. Una estrategia de atención al cliente basada solo en los canales tradicionales alejará a los millenials y dejará solo al cliente más envejecido.

2. Fácil

Un millenial puede encontrar una respuesta a su consulta fácilmente en un portal de autoservicio intuitivo, en YouTube o en un foro. Si se ponen en contacto con la empresa es porque es algo absolutamente necesario, por lo que hay que hacer sencilla esa tarea, capacitando a los equipos para que puedan resolver dudas de manera rápida.

3. Rapidez y disponibilidad

La velocidad de respuesta es uno de los factores más importantes para el cliente millenial. "Viven en un mundo obsesionado por la satisfacción inmediata, y si te duermes, pierdes", explica la experta. La conversación en tiempo real es uno de los principales atractivos de atención al cliente digital. "Son personas que no conocen los clásicos horarios comerciales, por lo que hay que asegurarse de que el centro de contactos asigna recursos adecuados en un horario amplio".

4. Utilidad

Si un millenial dedica tiempo para acceder a un operador, espera una interacción de humano a humano digna de su tiempo. El agente debe saber más de lo que el cliente puede descubrir online por sí mismo. Si en el centro de contactos el equipo está mal informado, tiene un entrenamiento deficiente o información caduca, la imagen de la empresa resultará dañada.

5. Interconexión

Todos los puntos de contacto con el cliente (Twitter, chats, llamadas, email...) deben estar en un solo lugar y visibles. El cliente también debe tener acceso fácil a enlaces de soporte más detallados o vídeotutoriales.

6. Agradable y relajada

"Los días de escritura acartonada y demasiado formal quedaron para los documentos legales", apunta Blunt. La generación millenial habla el 'emoji' como segunda lengua. Quieren interacciones humanas, frescas e ingeniosas. Y valoran un enfoque personalizado.

Via: Eleconomista.es

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 Entrega de Regalos a los ganadores y participante

Entrega de Regalos a los ganadores y participantes del Concurso Navideño CEIB

03-01-2017 | Como todos los años, el Colegio lleva adelante su labor de reunir a los padres y abuelos economistas mediante la entrega de los regalos navideños, a sus hijos y nietos, por la participación en el Concurso de la Postal Navideña.

En esta VII edición-2016, se han presentado 36 dibujos, todos ellos magníficos, lo que ha dificultado la elección de los premiados por el alto nivel artístico de los mismos.

A todos los premiados y participantes se les ha entregado un regalo y han disfrutado de una merienda navideña. Damos la enhorabuena a todos los asistentes así como los que han participado. Animamos a todos a seguir presentando sus dibujos en las próximas convocatorias. Feliz Navidad y Año Nuevo!!

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 Las tendencias del marketing para emprendedores q

Las tendencias del marketing para emprendedores que revolucionarán 2017

19-12-2016 |

El sector del marketing está vivo y experimenta constantes revoluciones a las que hay que estar muy atento cuando un emprendedor está desarrollando su modelo de negocio. Nosotros solemos tener en cuenta todas las tendencias de este movimiento tanto en España como en el extranjero para tratar de rescatar aquellas ideas que consideramos útiles, eficientes, fáciles y asequibles de implementar. Por ello, hemos recopilado varias tendencias de marketing para 2017 para emprendedores que animamos a poner en marcha porque según los expertos dominarán la forma de comercializar nuestros productos y servicios. Nos hemos basado en expertos en la materia y en fuentes sagradas para nosotros como The Economist.

 

Las emisiones en directo través de redes sociales se convertirán en una nueva técnica de marketing para emprendedores.

 

El vídeo conecta inmediatamente al espectador. Te permite transmitir emociones y un mensaje mucho más memorable que palabras estáticas en un blog. El vídeo en directo te permite hacer todo eso sobre la marcha. ¿Dónde? En Youtube, que tiene un volumen de visitas de 1.000 millones de personas, o en Facebook, que lanzado este servicio en abril. Podrás crear contenido en cualquier momento y desde cualquier lugar. La última en incorporarla ha sido Instagram y todos auguran un buen futuro a esta tendencia.



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